Что за бардак у вас в Банке творится! Не могу добиться ответа по розыску платежей по ипотеке, отправленных через сайт Банка

04.08.2024 09:23
668
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Что за бардак твориться в Банке?!? Требую разобраться в ситуации! Мне 4-й день не могут ответить куда зачислились мои платежи по ипотеке?!? Оплачиваю ипотеку 3-й год, отправляю через сайт Банка на счёт, который мне присылали смс-сообщением сотрудники Банка! Всегда оплата доходила день в день! 31.07.2024 оплатила также через сайт картой Сбербанка, деньги не пришли на счёт ипотеки! Оплатила 01.08.2024 через сайт Банка уже картой другого банка, деньги также не дошли! Обратилась на горячую линию, оставляла уже 2 обращения! Сегодня уже 4-й день, мне не могут дать ответ, куда зачислены мои платежи?!? Я уже отправила квитанции об оплате по Эл. почте! Уже платёж вышел на просрочку, сотрудники отдела взыскания разговаривают в грубой форме, не хотят выслушать ситуацию, в кот. я оказалась, требуют оплаты в течении 24 часов! На вопрос прислать мне верный номер счета для оплаты через сайт Банка присылают тот же счёт, куда я отправила уже 2 ежемесячных платежа! Я должна ещё 3 платёж отправит неизвестно куда?!? Отделения Банка у нас в городе нет. Чтобы открыть счёт и отправлять платежи по СБП, нужно ехать в другой город! 
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-08T17:42:27+03:00
Добрый день! Ваши денежные средства поступили на счет, ежемесячный платеж был списан корректно. Мы отменили штрафные санкции, начисленные вам. Информация о корректировки задолженности по договору направлена в бюро кредитных историй. Приносим вам извинения за доставленные неудобства, мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что данный вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка