Несоответствие условиям публикуемым на официальном сайте, непрозрачные условия

У многих банков есть акционные вклады, когда впервые открываешь вклад, или с момента последнего открытия вклада прошло несколько месяцев - ставка выше. В связи с этим, решил оформить дебетовые карты в нескольких банках, включая ВТБ, чтобы периодически открывать вклады. До похода в филиал банка я начитался негативных отзывов, также подруга рассказала свою, о том как однажды узнала, что закрытый ею в ВТБ банковский счёт спустя 6 лет оказался всё ещё открытым.

Я всё же решил сходить в ВТБ. 01.08.2024 пришёл в филиал рядом со станцией метро Сенная площадь, подошёл к терминалу, выдающему талоны. Первое негативное впечатление: пока выбирал тему обращения на терминале внезапно высветилось "введите номер телефона", якобы это ускорит прохождение очереди. Терминал у ВТБ просто собирает телефонные номера, наверняка чтобы в дальнейшем спамить рекламой. К счастью, на терминале внизу есть еле заметная кнопка "пропустить". Взял талон (на талоне тоже напечатали рекламу, но за это не виню) Ф051, сел на диванчик.

Подошла моя очередь, меня спросили по какому я вопросу. Я сказал, что хочу оформить бесплатную дебетовую карту. Сотрудница спросила для каких целей, я честно сказал - собираюсь открывать небольшие вклады. Передал паспорт, сотрудница начала что-то вбивать на ПК. Секунд 10-20 прошло, и она заявляет, что нужно положить 260 руб. Я немного опешил, но поначалу не от того что надо заплатить деньги, а просто с собой не взял денег (шёл после работы). Ранее при оформлении дебетовых карт ни разу не просили денег, не требовалось что-то класть на счёт. Я спросил, можно ли дома перечислить деньги, сотрудница одобрила. Уже встречался с подобной "фишкой", когда надо положить деньги на счёт при подключении, например, у интернет провайдеров. Я спросил у сотрудницы: я деньги положу и смогу ими дальше распоряжаться? Но она сказала, что это на оплату "мобильной связи" (специально выделил фразу ковычками, именно так произнесла). 250р не запомнил на что идут, и 10 р. за активацию карты. Тут я совсем оказался в замешательстве: какая мобильная связь? Я пришёл оформить ДЕБЕТОВУЮ карту, а не пополнять счёт телефонного номера или приобретать симку ВТБ, сотруднице так и сказал. Она вновь ответила, что деньги нужны для оплаты связи. Понял, что мне явно пытаются подсунуть ненужные услуги, либо оформить не то что я хочу. Поняв, что дальнейший диалог бессмысленен, банк хочет подключить ненужные мне платные услуги, а оформление карты совсем не бесплатное, да ещё не дай Бог кредит или кредитную карту оформят - отказался от дальнейшего оформления, ушёл. Очень надеюсь, что сотрудница не успела на меня ничего оформить, подключить и т.п. Можно ли узнать информацию об этом?

Дома проверил страницу дебетовой карты на сайте ВТБ, написано "бесплатный выпуск и обслуживание без скрытых комиссий". По факту на этапе оформления карты попытались содрать минимум 260 р. И это я ещё не продолжил оформление, может потребуется ещё за что-то доплатить, подключили бы иные платные услуги.Считаю, что это прямой обман потребителя. На сайте указано - карта бесплатна, оформление бесплатно, но по факту требуют деньги за какую-то "мобильную связь".

Будьте внимательны и осторожны если соберётесь оформить дебетовую карту у ВТБ - требуют деньги. В тот же день я также сходил в другой банк, оформил дебетовую карту, не спросили денег, не требовали что-то положить на счёт, и т.п. Будьте осторожны с ВТБ, негативные отзывы и истории не выдумка, проверил на себе. Отношение банка к клиенту с этапа заключения договора - содрать побольше денег, навязать что-то. Как минимум ввод в заблуждение и непрозрачные условия.