Не выполняет условия договора

04.08.2024 11:57

815

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Точных дат найти не могу. Примерно в мае 2024 была оформлена карта с номером 2200 *** 4229, чтобы в будущем открыть накопительный счет. Во время встречи с представителем, не было не слова сказано, что повышенный процент начисляется только с их подпиской. Получив уведомление, что будет списана плата за подписку, я ее отменил. В приложении стало показывать, что без подписки ставка будет на 2% ниже. Я попытался ее переоформить, но деньги за нее списали, но не активировали, якобы произошла ошибка. Открыто было обращение с номером 1766868 от 26.05.2024 года. Сегодня уже 4 августа, а по обращению ничего не сделано, только раз в 2 недели присылают, что над ним работают, а в чате ничего оператор не отвечает. Так же потом была еще раз подключена подписка, она тоже не правильно активировалась и никаких бонусов она не дала. Исходя из этого требую немедленно вернуть денежные средтсва от подписок мне, а так же пересчитать упущенную выгоду по процентам на счет, т.к. мне с 19% пришлось переложить сумму на 15.2%. Упущенная выгода около 5 т.р. но банку все равно. Копия этой жалобы будет так же сейчас отправлено на ЦБ

Администратор народного рейтинга

2024-08-22T19:59:15+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2024-08-16T19:51:51+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, а также за длительное ожидание в чате. В ходе проверки выявлена техническая ошибка при списании комиссии за переход на Привилегии «Плюс». Средства будут возвращены до 15 числа следующего месяца. Нарушений в применении надбавки не выявлено. Согласно условиям, накопительного счета «Ежедневный процент» действующим в июне. Надбавка предоставляется в первый расчетный период для всех клиентов, во 2-й и следующие расчетные периоды - в случае наличия на предпоследний день предыдущего расчетного периода у клиента действующего сервиса Газпромбанк Привилегии «Плюс». В первый расчетный период надбавка к вашему счету применена. Во второй расчетный период надбавка не действовала, так как сервис не был подключен на предпоследний день предыдущего месяца. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

user-310518967197

2024-10-03T17:18:46+03:00

проблема решена частично, банк полностью не клиентоориентирован

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-881815475598 Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...

Газпромбанк

Благодарность user-444526493940 Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...

Газпромбанк

Получение премиум карты user-679611770883 Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...

Газпромбанк

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026