Будьте очень осторожны с этим банком

У меня несколько кредитных карт в разных банках, я за ними аккуратно слежу, просрочек нигде не допускаю, при заключении внимательно знакомлюсь со всеми условиями, все выспрашиваю подробно. Потому до сегодняшнего дня проблем ни с одним банком не возникало. Но вот угораздило меня взять кредитную карту и в Ренессансе. Я уже была клиентом этого банка ранее, у меня были депозиты, в принципе, серьёзных нареканий на сервис не было, поэтому я не стала читать отзывы, а , ознакомилась с условиями по кредитной карте "200 дней без процентов " и заказала ее. 12 июня мне карту привез курьер. Как обычно при подписании договора,как и при предварительной консультации по телефону, я уточнила, чтобы не было никаких комиссий, платных дополнительных услуг и вообще никаких платежей. То есть я это особенно подчеркиваю всегда. В личном кабинете все проверила, все у меня действительно отключено, висит только долг на сумму покупки. Так же было и через месяц. Я внесла обязательный платеж и была спокойна. Но сегодня (прошло полтора месяца ) я обнаружила, что мой долг увеличился на 10 тысяч рублей! За что это нигде в омчном кабинете не найти. Просто висит сумма покупки и сумма долга, которая превышает покупку на 10 тыс. Перевернула весь личный кабинет. Услуги отключены, по выпискам только сумма покупки только. Позвонила на горячую линию, а мне спокойным голосом девушка отвечает, что якобы я сама так захотела, подключить страхование жизни и еще чего-то там нам 10 тысяч! Впервые слышу об этом. Я говорю, вы запись разговора с курьером прослушайте, кто и когда меня предупредил, что вы мне на 10 тыс подключите что-то?? Позвонила даже этому курьеру. Курьер говорит, он не при делах, он просто пофоткал документы и передал карту мне. Хороший банк.. Нечего сказать. Но платить эти 10 тысяч за услуги, которые мне не нужны я точно не стану и в этот банк ни за кредитами , ни за депозитами я точно не обращусь и вам не советую! Прикладываю скрины из личного кабинета, по которым обычный клиент банка никогда не догадается, что банк уже подключил ему платные услуги. Никаких уведомлений, ничего. Обращусь в Центробанк на предмет законности таких манипуляций. А доверия этому банку теперь "0".