Забирают кэшбэк по отмененной операции, который ранее не начисляли

04.08.2024 12:59
914
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
04/02/24 по дебетовой карте УБРиР была совершена покупка в М-видео посредством сервиса Плайт, всего было 6 платежей: 3124,75 руб от 04/02 и далее 5 платежей по 1874,85 руб, общая сумма 12499 руб., график прилагаю. Соответственно, по этим шести операциям не был начислен кэшбэк, т.к. МСС не подпадает под начисление кэшбэка. 20/06/24 был осуществлен возврат покупки на сумму 12499 руб, и тут внезапно банк решил забрать 1% себе, уменьшив на эту сумму сумму моего кэшбэка за июль. На основании чего вдруг? Внятных объяснений я не получила, на 8-800 миллион версий, у каждого оператора своя - то это согласно внутренним правилам (каким?); то подождите, мы пересчитаем; то обратитесь позже. Что имеем - банк не начислив кэшбэк при совершении покупки, вдруг решает его отозвать его обратно при отмене покупки. Фактически - обман, банк решил изъять у меня те деньги, которые он, банк, никогда мне ранее не начислял. Прошу пояснить, что это за узаконенное банком воровоство? И собственно почему, если клиент имел неосторожность совершить покупку с карты УБРиР, а потом ее отменить, то клиент остался должен банку? В какой момент у клиента возник долг перед банком? На основании чего?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T21:20:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-09-19T12:41:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, он поможет нам стать лучше! По Вашему обращению Банком была проведена проверка, и по ее результатам некорректно списанная сумма вознаграждения будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. В связи с тем, что возврат ранее произведенных покупок был проведен продавцом как операция с другим МСС-кодом, а сумма возврата была объединенной (то есть не совпадала с оригинальными транзакциями) в системе Банка возврат не был "связан" с покупками, и сумма автоматически была вычтена с общей суммы начисленного ранее вознаграждения. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru, с готовностью поможем. С уважением, УБРиР.
nexti22rus
2024-09-20T07:33:33+03:00
отвратительно. Чтобы решить мелкую проблему, надо потратить невероятное количество усилий и времени.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка