45 дней не возвращают деньги

Сложилась странная, но неприятная ситуация. В которой Газпром Банк показал полную не профессиональность и отсутствия желания решать проблему клиента. Хотя проблема пустяковая по сути. 21 июня 2024 была оплата за подключение услуги «Газпром Привилегия», деньги списались, но услуга по карте не подключилась. После обращения в чат банк, и 40 минут ожидания ответа, оператор ответила: что услуга была ранее на другой карте, которая в тот момент была закрыта. Оформили смену карты в программе и составили обращение № 1804987 от 21 июня 2024г. на возврат денежных средств. 

По состоянию на 04 августа 2024 г. эти несчастные 199 руб. возвращены банком не были. 45 дней банк отказывается вернуть деньги за услугу, которая так и не была подключена и которая предоставляется самим банком.

Дважды обращался в поддержку и оба раза, крайний 02 августа 2024, получал стандартный ответ, на отвали: «Владимир, мне жаль, ситуация действительно неприятная. Тем не менее вижу, что работа ведется. Нашим сотрудникам потребовалось немного больше времени для обработки вашего обращения. Вы обязательно получите ответ. Извините, что заставили вас ждать.»

Казалось бы, в таком пустяковом вопросе банк показал полное игнорирование клиента. Как после такого Газпром Банку доверять большие суммы денег? Речь сейчас идет о премиальной карте Газпром Банка Мир SUPRIME

Хотя первый звонок был еще в момент доставки карты. За все годы, это был первый курьер, который сидел в машине на водительском сидении и все документы на выдачу карты оформляли через водительское окно.