Ренессанс Банк списывает деньги за страховку, которую подключают без согласия

04.08.2024 19:34

505

Оценка

Отзыв проверен

Я оформил рассрочку на сумму 60 000 т.р., при оформлении сотрудник уточнил нужны ли нам страховки(я брал уже не первую рассрочку и знаю, что от них можно отказаться, что я и сделал) мы заключили договор и я ответственно платил рассрочку ежемесячно год( 55000 т.р.) и недавно решил посмотреть сколько осталось и на удивление долг составил не 5т.р., а 36 407р. Когда я посмотрел платежи оказалось, что большая часть денег уходила на оплату страховок от которых я отказался в самом начале! Причем с начала уходила 500р а в конце из 5т.р. В долг угодило 70 рублей! Мы позвонили на горячую линию где нам сообщили, что ни от каких страховок мы не отказывались, девушка соизволила отключить нам страховку, но сообщила что нам в пустую нужно будет заплатить еще 4930 рублей за страховки еще и в этом месяце и только потом за них платить не надо будет ! В итоге у нас переплата за беспроцентную рассрочку больше 30т.р. И нигде в договоре этого даже не указано!

Ренессанс Банк

2024-08-07T09:24:57+03:00

Добрый день. Нам очень жаль, что возникшая ситуация может отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны хотели бы пояснить, что все дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. По результатам проверки выявлено, что услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы и от противоправных действий третьих лиц подключены корректно и комиссия за указанные услуги была начислена правомерно. В настоящий момент услуги отключены, и комиссия за данные услуги более начисляться не будет. Ситуация с ранее начисленной комиссией урегулирована в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение 5 рабочих дней в приложении. Комиссия за последний период будет возвращена в течение 5 рабочих дней после формирования ближайшего минимального платежа. Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Отметим, что мы учли предоставленную информацию и направили в ответственное подразделение Будем рады, если вы измените ваше мнение и подтвердите решение проблемы в комментарии к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.81%

решено проблем

735

отзыва

726

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026