Пропали деньги со счета
- Решил купить Яндекс станцию. Зашел на сайт alice.yandex.ru и выбрал понравившуюся. В списке магазинов на этом сайте был магазин y***.ru (пометка была - официальный магазин). Сделал заказ. Перевел со Сбера деньги на Яндекс пей карту 5990 руб. И попытался оплатить этими деньгами товар на сайте магазина. Сразу после ввода кода подтверждения вылетела ошибка: что-то не так с оплатой. Но деньги списались со счета Яндекс пей. В выписке по карте платеж числится " а обработке ". Возникли подозрения, что нарвался на мошенников. В поддержке банка описал ситуацию со скринами и выписками. Неоднократно просил отменить платёж и вернуть деньги на Яндекс пей карту. Ответа вменяемого не получил. Статус тот же. Со мной общаться по существу не хотят. На вопросы прямые и простые что с переводом, что за магазин, можно ли отменить платёж - ответа нет. Это жесть. Я уже мысленно попрощался с 6К денежек. А хотел дочке подарок на др сделать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...