Банк не начисляет обещанный кэшбэк

04.08.2024 23:48
950
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформляла дебетовую карту my life по пригласительной ссылке, участвующей в акции от банка. За выполнение условий, банк обещал начислить 1000р., услраия выполнения, банк не начислил обещанный бонус, все сроки вышли. в чате поддержки мобильного приложения невозможно пообщаться с оператором, бот выдаёт пару фраз по скрипту и так по кругу. по телефону голосовой помощник выдаёт одни и те же фразы, но с оператором не связывает. как вообще можно связаться с этим банком? И решить данную проблему?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-06T14:13:58+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Главными условиями акции «Блоггер» являются: 1. Пройти по уникальной партнерской ссылке (реферальной ссылке) инфлюент-агента и на открывшейся веб-странице заполнить заявку на оформление карты; 2. В течение двух календарных месяцев, начиная с месяца оформления карты, совершить покупки на общую сумму от 1000 руб. ,т.е. если карта оформлена в марте, то до конца апреля необходимо совершить покупки. Мы провели проверку по вашей ситуации и выявили, что не все условия вами были выполнены. Проверить даты совершения покупок вы можете по выписке, дату оформления карты посмотреть в Анкете-заявлении или в разделе «Реквизиты» в мобильном приложении. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Обращаем внимание, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка