Ужасное отношение представителей

Хотела открыть карту. По ссылки от друга оформила заявку. Приехал представитель. Договор заключили, войти в личный кабинет не смогли. Представитель сказал позвонить на горячую линию, чтобы решить проблему. Я спрашивала стоимость заонков. Меня уверили, что все звонки бесплатные. С первого звонка просто игнор. Звонили на номера указанные на карте. Дозвонились до сотрудника. Решать проблему никто не хотел, сказпли ждите. Потом наконец дозвонились. Сотрудник банка специально тянул время. Задавал ненужные вопросы. Перед тем как ответить на простой вопрос несколько раз спрашивал слушаю его или нет. Несколько раз переспрашивать можно ли мне задать вопрос. Не выдержал представитель банка и с ним начал рунаться с моего телефона. Потом представитель банка психанул и ушел. Консультацию, как пользоваться личным кабинетом мне не провели, в кредитной карте представитель банка мне отказал, потратили 2 часа моего времени и самое главное: списались все деньги с мобильного счета. Оказалось, что номер на который я позвонила платный!!!! Это просто обман! Никто не предупрежда, что есть платные консультации, а есть бесплатные. Когда выяснилось, что со счета списались деньги я перезвонила на номер , с которого со мной связывался представитель банка, который привез карту. Это оказалась "горячая линия". Составили заявку с претензиями и требованиями компенсации. Звонки на этот номер оказались платными. Со счета списалось еще 100р. Но смс о заявке не пришла. Перезвонила еще раз на общую горячую линию. Заявка составлена не была!!!! А что у вас в банке происходит????