Банк меняет условия задним числом
В конце июля выбирал категории начисления баллов плюса. Среди них была "5% кафе, бары, рестораны", которая всегда включала в себя фастфуд и сервисы Яндекса, баллы плюса начислялись. 1 августа совершаю покупку с MCC 5814 "Фастфуд", мерчант "Яндекс еда" - баллов не начислено. думал - кинули, что ж поделать, даже в поддержку не стал писать, она у них самая бестолковая из всех что встречал, просто роботы сидят и они даже порой не воспринимают вопрос - просто отвечают о чем-то своем и закрывают чат.
3 августа я неожиданно зайдя в знак вопроса рядом с категорией замечаю, что появилась приписка "не начисляется в сервисах яндекса".
Вопрос к ПБ здесь - почему не донесли до клиента это существенное условие при выборе категорий? Этой приписки не было. еще в прошлые месяцы баллы плюса в сервисах яндекса с MCC 5812 5814 начислялись.
Не было этой приписки и 1 августа когда я совершал заказ. с какого числа действует это нововведение?
Прошу банк начислить 60 баллов плюса за покупку в яндекс еде на 1200 1 августа по карте пэй.
кроме этого, прошу начислить 300 баллов плюса в качестве компенсации за недонесение существенной информации об ограничениях касательно сервисов яндекса в момент выбора категорий и еще 150 за внесение этой информации в условия задним числом - то есть 3 августа, когда они вовсю применялись. Всего таким образом прошу начислить 510 баллов плюса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...