Отвратительное обслуживание физических лиц

05.08.2024 01:29
832
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственное "функционирующее" отделение, оставшееся в г. Новоуральск (Свердловская область) на сайте имеет график работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00. По факту - отделение по выходным не работает (закрыто наглухо), о чём извещено в простом печатном листе А4 и размещено на двери отделения и об этом ты узнаешь непосредственно добравшись до этого отделения, которое находится в значительном отдалении от всех автобусных остановок. График работы выбирался чтобы ни один работающий человек не смог попасть в отделение ни при каких условиях: ни до работы, т.к. они работают с 9, ни после работы, потому что пока до них даедешь и дойдешь, они уже закрыты. В итоге, отпросившись с работы ты в приходишь в отделение, берешь талон, а перед тобой ещё как минимум 4 человека. Дождавшись своей очереди +/- в 30 минут, подходишь к сотруднику банка с услугой: снять денежные средства со счета "до востребования" и оказывается, что кассир то вообще работает до 17 часов и денег ты своих не увидишь! Всё для людей. 

Во всех банках установлен лимит на перечисления на свои счета в других банках через систему СБП до 30 млн.рублей, у УБРиРа этот лимит установлен в 500 тыс.руб сутки, а чтобы "повысить" этот лимит нужно лично!!!! посетить отделение банка, которое имеет кривой график работы и сам его меняет, просто заменяя "бумажки" на входной двери.

Кроме того, с карты без предупреждения списали денежные средства за push-уведомления, хотя были подключены дополнительные услуги по карте: "Больше плюсов" и "MyLife+". Банк в одностороннем порядке снижает размер кэшбека и порядок его начисления. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T13:57:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания в офисе, также действительно график работы офиса с ПН-ПТ: 09:00-18:00 без перерыва (кассовое обслуживание работает с 09:00 -17:00 перерыв с 13:00 -14:00) в выходные дни касса не работает. Обязательно передадим ваше замечание по вопросу работы офиса руководству, для его изменения. Приносим извинения за неудобства. Действительно, с 01.05.2024 по СБП себе на счет в стороннем банке без комиссии можно перевести до 30 000 000 руб. , если перевод определяется как перевод "сам себе", при условии что совпадает номер телефона, Имя, Отчество и первая буква фамилии отправителя и получателя. В ином случае может взиматься комиссия и действовать лимит согласно тарифам банка. Обращаем внимание, что с 01.07.2024 из опции «Больше плюсов» исключены условия по начислению повышенного кешбэка за онлайн-покупки. Банк постоянно развивается, и пересмотр наполнения услуг позволяет улучшать продукты и сервисы для более удобного использования. Теперь получать повышенный кешбэк за онлайн покупки вы можете, подключив подписку My life . С ее помощью вы сможете получить больше преимуществ, таких как повышенный лимит кешбэка в категориях и бесплатные уведомления об операциях по Вашей карте. На момент списания комиссии за услугу «Оповещение по карте» подписка «My life » не была действующей, также комиссия сформирована в связи с тем, что у вас были подключены Push-уведомления. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка