Банкомат не зачислил деньги

23.07.2024 года в 09-23 по Саратовскому времени при попытке внести на мой счет 500.000 (Пятьсот тысяч) рублей в банкомат №60007086, расположенный в г. Красный Кут Саратовской области по адресу: г. Красный Кут Саратовской обл, ул. Проспект Победы, 23 а , на экране загорелась ошибка выполнения данной операции, после чего банкомат не выдал деньги и не зачислил их на карту, как и не выдал чека . Сумма претензии 500.000 руб. После чего я позвонил на горячую линию сбербанка и оставил претензию, на которую ответ должен  был быть предоставлен не позднее 04.08.2024, за 10 дней мой вопрос так и не был решен , а пришло уведомление о продлении рассмотрения моей претензии.  

Обращение N 240723-7000-364645.

Я считаю , что Сбербанк  пользуется моими деньгами, которые я должен был внести за ипотеку в этом же банке (платеж по ипотеке был 04.08.2024). Мне не смогли объяснить в чём была исключительность моего случая для продления срока его рассмотрения, и причины нарушения моих гражданских прав .В действиях сбербанка я усматриваю злостное нарушение моих гражданских прав и прав потребителя, требую незамедлительно вернуть мои средства и предоставить мне  разъяснения по какой причине  денежные средства были  присвоены банком. Также  требую ответ предоставить  в письменном виде на мою электронную почту Lpanza7@gmail.com , для дальнейшего обращения в ЦБ РФ и в Прокуратуру .

Прошу применить необходимые санкции в адрес Сбербанка и вернуть мне мои денежные средства. 

На основании  ст. 395 и 856  Гражданского кодекса РФ и положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ банк обязан вернуть деньги и выплатить проценты за те дни, когда мне были недоступны денежные средства.

В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк обязан выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуги по выдаче (зачислению) денег.

Также прошу взыскать компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб.