Отвратительная работа с клиентами
19.06.24 я пришёл в отделение на Лермонтова 73, написал заявление на закрытие счёта. Сказали, что ожидание максимум 7 дней. Сейчас идёт 48-й день, а возврат 93-х тысяч с карты даже не близится. Я звонил постоянно оператору, спрашивал об обращении, меня уверяли что ВСЕ (я подчёркиваю, все!) документы собраны, а обращение в работе и через 30 дней они точно вернутся.
И вот, спустя 40 дней они вдруг поняли, что я оказывается должен написать заявление на закрытие КАРТЫ, и только после этого уже могу рассчитывать на возврат средств. Об этом мне не сказали ни в отделении, ни на одном из звонков оператору. Я как должен без юриста это узнать?! В итоге, на покрытие убытков мне пришлось брать ещё кредиты, и губить кредитную историю.
Банк на контакт не идёт, и ни каких опция для ускорение процедуры не даёт. Обидно, просто обидно что в таком крупном банке есть настоящие признаки мошенничества.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли решить проблему с акцией
13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную...
Кэшбеки
Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не...
Пин-код без звонков
12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она...
Доставка карты
10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла...
Открытие счета
Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались...
Поддержка помогла привязать электронную почту
Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к...
Оператор чата помог разобраться с уведомлениями
Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно...