Ужаснейшее отношение к клиентам

Так получилось, что мне пришлось оформить возврат на карту этого банка. Деньги пришли и благополучно лежали на моём счету 2 недели, когда я решил их перевести, то мне заблокировали счёт. Сразу после этого мне перестали отвечать в чате. Я звонил на горячую линию, где полностью некомпетентные сотрудники горячей линии пытались мне что-то объяснить. Сначала я хотел разблокировать счёт, работник горячей линии сказал, что подой чек о возврате из моего же личного кабинета в озон банке. Далее я узнаю уже на следующий день от другого оператора, что нужны физические чеки, а не скриншоты. Прошло 2 недели, я уже благополучно выбросил физические чеки из магазина. Поняв безысходность ситуации, я захотел закрыть счёт. Попытавшись это сделать я опять был кинут в игнор. Отвечали мне только работники горячей линии, успокаивали и говорили, что ведётся работа профильных отделов, необходимо подождать. Говорили, что у банка есть 5 СУТОК, чтобы закрыть счёт и перевести деньги Заявка на закрытие счёта и перевод денег была подана 30 июля, 5 августа мне НАКОНЕЦ-ТО ответили в чате, что ЧТОБЫ РАЗБЛОКИРОВАТЬ аккаунт нужно предоставить документы (хотя 5 дней до этого я вростл просто закрыть счёт). Я ответил оператору, что деньги я хочу вывести и дел с этим банком иметь не хочу, на что мне скинули такую же форму как и 30 июля и сказали ждать. С момента блокировки прошло уже 6 суток. НИКАКОЙ работы по моей проблеме сделано не было. Банк просто заморозил мои деньги и пользуется в своих интересах, нарушая свои законы и законы ЦБ РФ. Никому не советую иметь деньги с этим отвратительным банком, только покупки на озоне небольшие делать ради скидки и всё