Банкомат не выдал чек и не зачислил деньги на карту Озон

              Добрый день. 24 июля 2024 года около 14.30 я пыталась пополнить карту озон банка 2204XXXXXXXX в сбербанке Москва Андропова проспект 28. Банкомат Сбербанка номер 60305469 проглотил 1100 рублей и не выдал чек. Деньги зачисляются, потом надпись «операция не может быть завершена». Я обращалась на горячую линию сбера, но поскольку я положила деньги не на карту Сбербанка, там меня послали именно в Озон банк. Скажите, что мне теперь делать. Денег на счету нет. 

           Такое письмо я отправила в банк Озон на электронную почту. Ответили мне быстро, в тот же день.

           Инга А., добрый день! Настоящим сообщаем, что Ваше обращение № 14659757 о неуспешном внесении на счет суммы в размере 1 100,00 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. Для рассмотрения обращения ПАО Сбербанк необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Максимальный срок ответа на обращение – 30 календарных дней, но, как правило, вопросы решаются быстрее.

            Настоящим сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено, денежные средства в размере 1100 RUR. были возвращены на Ваш счет 05.08.2024. Деньги на счету!!!!

           Я рада неимоверно. Спасибо огромное.

Справка о проведении операции

№ Ф***89 от «05» августа 2024 года

П-н Инга А.

(далее – Клиент)

Банк сообщает, что нижеуказанная операция была проведена по карте

2204XXXXXXXX, владельцем которой является Клиент:

Дата и время операции Сумма Валюта Статус Описание

05.08.2024 12:18:09 1 100.00 ₽ Российский рубль Подтверждена Пополнение счета