Не начислена компенсация по акции UnionPay

В марте оформил дебетовую карту UnionPay по акции - компенсация стоимости выпуска карты. Оператор банка предоставил такую информацию (скрин прикреплен, ниже текст):

"В рамках акции банк возвращает клиенту комиссию за выпуск карты UnionPay полностью или частично путем начисления кешбэка рублями:

5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay (совершить по карте операции оплаты покупок в ТСП в течение 3 месяцев подряд, в первые 4 месяца с месяца получения карты. (без учета операций МСС-код: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532–6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754.) Операции, проведенные не на территории РФ, учитываются);

Максимальный размер вознаграждения - 5 000 рублей

Срок выплаты вознаграждения: не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий."

В течении 3 месяцев (март, апрель, май) мною были совершены операции, по MCC, не включенным в список исключений по дополнительной карте МИР, открытой к счету основной карты UnionPay (скриншот прилагаю). 

После неполучения бонуса, по обращению №1863086, 01.08.2024 получил ответ:

"Нам жаль, но вы не выполнили условия за апрель, май по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий."

Читаем, что написано в п. 3.1.4 Условий акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2»:

"3.1.4. В период 4 (четырех) календарных месяцев, начиная с месяца выдачи Карты, Участник совершил расходные операции с использованием Карты и /или дополнительной Карты ПС МИР, открытой к счету Карты по оплате покупок в торгово-сервисных предприятиях (далее – ТСП) без учета операций, перечень которых указан в п. 3.5 Условий (далее – Расходные операции), либо обеспечил наличие неснижаемого остатка на счете Карты (применимо для Карт, выпущенных согласно п. 3.2.3 Условий)."

Тем не менее требования акции, сообщенные мне оператором, я выполнил.

Выходит, я был неверно проинформирован и на этом основании лишен бонуса.

Не хотелось бы верить в злой умысел сотрудников банка - вероятно дело в ошибке, которую мы можем исправить.

Надеюсь на конструктивное общение по вопросу.

Спасибо.