Ошибка сотрудника банка или «техническая неисправность»
Являлась зарплаттным клиентом Открытия. Решила перейти на ВТБ, где действовала приветственная ставка по вкладам 18%. В офисе банка на Покровском бульваре сотрудник помог открыть зарплатную карту и накопительный счет. Через пару дней была презентация продуктов ВТБ на работе и я поняла, что могу являться держателем карты Привелегия. Первый вопрос к сотрудникам офиса на Покровке: почему сотрудник при оформлении карты не рассказал какие зарплатнык карты предлагает Банк и какая интересует меня. После презентации ВТБ я еще раз сходила в банк, обьяснила, что мне нужна карта Привелегия, и я мы хочу, чтобы мой счет накопительный был привязан к карте Привелегия. Сотрудница банка меня поняла, оформила карту Привелегия и ЗАКРЫЛА мой накопительный счет со словами, что его нужно закрыть и открыть новый, который уже будет привязан к карте Привелегия. Затем совершила процедуру миграции из Открытия в ВТБ. По поводу нового накопительного счета сказала ждать, когда обновиться информация в мобильном банке и мне будут доступны приветственные 18%. Но на новом счету 18 процентов оказалось youне доступно. Как я поняла из-за некомпетентности сотрудников Банка у меня теперь нет этих 18 процентов, из-за которых собственно я и переходила на ВТБ. Решить мою проблему Банк не может уже месяц. Надеюсь обращение здесь мне поможет в решении этой проблемы. Почему по ошибке сотрудника банка должен страдать клиент. Учите лучше своих сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...