Возврат денежных средств

05.08.2024 16:46
258
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала дебетовую карту , сразу подключить не получилось , т.к ранее менялся телефон. Пришлось ехать в отделение банка , там девушка все подключила ,Но не отключила ,списания за месячное обслуживание 99р , и на следующий день карта улетела в минус на эту , сумму , после чего я обратилась в банк по телефону и составили претензию , спустя пару дней , мне перезвонили сотрудники банка , уточнили всю информацию и деньги успешно вернули обратно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T11:00:05+03:00
«там девушка все подключила, Но не отключила, списания за месячное обслуживание 99р», — автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Вы просили отключить платные услуги? 11.09.2024 Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
user-138718650981
2024-08-07T12:05:32+03:00
Нет не просила , т к не знала ,что есть платные услуги, и курьер меня не предупредил , когда направил в отделение банка, поэтому для меня было удивительно, что не успев получить карту она , ушла в минус , но после моего заявления о рассмотрении возврата , деньги вернули
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T10:52:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка