Закрытие счета и вывод денежных средств

Добрый день! Мне заблокировали карту примерно месяц назад. Я позвонил в банк и сказали: по 115 ФЗ блокировка произошла, помочь ничем не можем. Приезжайте в отделение на закрытие счета и вам выдадут денежные средства. Я живу в поселке, мне до ближайшего отделения 100км езды! Они мне сказали, банк у них современный. Но как это может быть так, если нельзя дистанционно закрыть счет.

Наступает день X. Я приехал в отделение 17. 07. 2024. Мне начали ездить по ушам, про какие-то согласования говорить. Сначала вообще отказывали в закрытии счета. Требовали дополнительные документы. Но распоряжений никаких не было на мой счет из государственных органов. Соответственно, я закрываю счет в одностороннем порядке, согласно 859 ГК Рф. Ведь блокировка по инициативе банка. У меня приняли заявление и сказали: вывод до трех суток. Попрощался и ушел.
Прошло 8 дней. 25. 07. 2024 года я звоню в тех. поддержку клиентов банка по номеру 8 800 200-0-981. Мне сообщают о том, что 26. 07. 2024 года - последний день и деньги мне мои выведут. Ну и что вы думаете? Поступлений от Ренесанс Банка на указанный счет никаких не поступало.

Сегодня 05. 08. 2024, я вернулся к данной проблеме, что бы ее решить. Вновь позвонил в банк, а мне говорят о не согласованнии и приезжайте в отделение банка по новой. Никаких СМС, информирований, звонков не поступало! Еще и 100км туда и обратно преодолевать! Они там смеются, что ли? Так я еще и звонил, до этого, трубки 20 минут не брали.

Повторно ехать в отделение банка не вижу смысла. Сотрудники сначала говорят одно, потом другое. Я уже молчу о том, что один из сотрудников тон повысил.

Заявление на закрытие счета с выводом остатка было принято. Действия банка неправомерны, по этому ожидаю решения проблемы и вывода совего остатка!