НЕпремильный премиум

Понравилось предложение банка для премиум клиентов: в подарок абонемент в World class.

Необходимую сумму разместила. Уточнила у менеджера достаточно ли этого для получения абонемента. Он подтвердил.

Через некоторое время прочитала, что потребуется бОльшую сумму держать для получения данного абонемента. Уточнила у менеджера, и на всякий случай разместила больше.

Проходит месяц, спрашиваю у своего менеджера выолнились ли условия и можно ли получить абонемент. В ответ: не знаю, качайте приложение и узнаете сами.

 Скачала приложение, но ответа не нашла. И новый запрос- ответ от премиального менеджера: ничего не знаю звоните на горячую линию по приложению. 

Звоню, получаю ответ: мы не видим, что вы выполнили свои условия. Звоните своему премиальному менеджеру.

Новая серия отфутболивания. Звоню менеджеру, на что он мне отвечает: понимаете, премиальный менеджер - это просто консультант по вопросам существующих продуктов. Не могу вам помочь. Сами разбирайтесь.

Написала в обычный чат. Получаю ответ: Да, вы разместили нужную сумму. Продержали ее нужное количество времени. Но надо было еще пару рублей закинуть на карту. Поэтому извините досвидания. На уточняющий вопрос, что менеджер не довел эту информацию до меня, ответили: Да, он не довел этот пункт до вашего сведения. но это НАДО БЫЛО САМОЙ ЧИТАТЬ. 

Возникли вопросы:

1. Знают ли в газпромбанке что такое премиальный менеджер? И на хера он людям, если в обычном чате больше знают.

2. Понимает ли газпромбанк, что мне сказали некорректную информацию сотрудник банка и из-за непереведенного рубля (который лежал на карте целый месяц) я потеряла абонемент???

Спасибо вашему банку. Пойду лучше к другому. А футбол по телевизору посмотрю.