Оперативное закрытие кредитного счета
Несколько месяцев назад я оформила комбо-карту в Альфа-банке. К ней было привязано сразу два счета: дебетовый, на который можно было переводить или получать личные средства и кредитный с начальным лимитом 10000 р., чтобы всегда был запас средств на чёрный день. По прошествии нескольких месяцев я решила, что кредитный счёт мне не понадобится и приняла решение его закрыть. Самостоятельно в личном кабинете я это сделать не могла, в офис ехать было неудобно, поэтому я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть кредитный счёт 21 июля в 10:07. Долга по нему у меня не было. Мне оперативно ответил сотрудник банка Наталья. Она поинтересовалась причиной закрытия договора, отметила преимущества данного счета, уточнила информацию о моем решении. Мне понравилось, что Наталья работала быстро, была приветлива, ненавязчива и очень деликатна. Она помогла мне направить заявку на расторжение кредитного договора. От меня даже ничего не требовалось. Обещала, что договор будет расторгнут на следующий день. Действительно, уже 22 июля мне пришло уведомление о закрытии договора. Обращение в банк не требовалось. Меня порадовала такая оперативная работа в результате моего обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...