Обман

05.08.2024 18:29
357
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я открыла карту с льготный периодом 365 дней. При получении в офисе банка все подписание через коды в смс. И оператор без моего согласия подключил страховку. В результате с карты стали ежемесячно списывать деньги за страховку и начислять проценты . После долгих выяснений и заявок все таки отключили страховку и вернули деньги. После у меня получилась просрочка 1 день на 300 рублей и банк начислил проценты сразу 40000 рублей. Хотя в условиях не было этого Прописано. Ещё подключали, опять же без моего согласия на это, платную услугу Альфа-чек. Самый отвратительный банк и сервис. Просто обманщики. Везде обман. Банк совсем обеднел, что через обман прибыль себе делает. По другому ума не хватает. Никому не советую пользоваться услугами банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T22:57:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-12T18:18:17+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать всё по порядку. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключили по вашему заявлению 5 сентября 2023 года. Альфа-Чек тоже дополнительная опция. Она у вас не активна. О процентах. Так как вы не внесли минимальный платёж в срок, образовалась просрочка. В этому случае мы закрываем льготный период досрочно и начисляем проценты. Мы направляли вам напоминание о минимальном платеже 5 июля 2024 года: «Внесите 300.00RUR по кредитке *2163 до 25.07.2024». К сожалению, вы внесли деньги только 27 июля. Обо всех деталях кредитной карты рассказываем в документах к ней. Электронной подписью вы подтвердили своё согласие и ознакомление со всеми условиями. Копию документов вы можете получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка