Никогда не связывайся

05.08.2024 18:37
344
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали счёт за то что пополнял через банкомат,обратился в чат в приложении там глухо никто за неделю не ответил,когда позвониш на горячую линию там ответят через минут 15-20 только тогда что то напишут в чате но тоже бесполезно пишут одно и тоже ,неделю коту под хвост,закрыть счёт тоже не дают,деньги нужны здесь и сейчас не знаю как уже забрать своё и забыть этот убогий банк.поддержки никакой абсолютно,вы будете писать в этот бестолковый чат просто в никуда,вам там никто никогда не ответит,чтоб дозвонится тоже история.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T18:51:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 25.09.2024 С автором дополнительно связались. Решение проблемы отметили в связи с пожеланием автора в рамках коммуникации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-10T19:55:03+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые пояснения, но позже попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам отправили 9 августа. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечаем в чате и на линии. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше.
user-365918981327
2024-09-25T17:05:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв поддержки озон банка

Оценка 5

Сегодня зашёл в приложение озон банка увидел проблему, что списали 2990 р за услугу ультра. Который я не подключал ранее и не знал об этом, я написал в чат-банка. Вышла на связь... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка