Ужас, оставили без денег

05.08.2024 18:52
312
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали карту из за перевода на 8 тысяч, наличных денег нет, на что жить неизвестно! Каким законом руководствуется банк, блокируя мои средства? Чат поддержка молчит. Операторы отвечают все по разному! Когда закончится этот беспредел? Почему такая долгая проверка? Сколько еще можно ждать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T22:39:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-10T20:04:27+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали документы и пояснения к ним. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 12 августа. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго решали вопрос. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв поддержки озон банка

Оценка 5

Сегодня зашёл в приложение озон банка увидел проблему, что списали 2990 р за услугу ультра. Который я не подключал ранее и не знал об этом, я написал в чат-банка. Вышла на связь... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка