Банк загнал мой дебетовый счёт в долг на 1089 рублей

Так получилось, что в апреле этого года я временно перестал пользоваться услугами банка УБРиР. Хотя раньше делал это очень активно (кроме пластиковой карты, мной было открыто ещё 10 виртуальных карт для совершения безопасных платежей в интернет-магазинах).

Так вот, спустя 4 месяца я решил снова начать пользоваться картами, но зайдя вчера в приложение, обнаружил отрицательный баланс -1089 р. Я обеспокоился, начал пытаться связаться с сотрудниками банка через горячую линию и чат в приложении, но пробиться через "робота" до оператора-человека оказалось невозможно, как бы ни пытался. Поэтому, кроме как написать отзыв на банки.ру, мне ничего не осталось, возлагаю на сайт свои последние надежды.

После безуспешных попыток получить разъяснения от живых работников УБРиР я обратил внимание на баннер в приложении об изменении уведомлений по карте. Нажав на него, я увидел следующий текст: "Напоминаем, пуши стали платными. С 01. 07.24. Если пуш не дойдёт - вы получите смс. Это позволит и дальше держать вас в курсе всех операций по картам."

Я зашёл в настройки карт и обнаружил, что банк УБРиР в одностороннем порядке самовольно подключил мне на все карты платные смс уведомления, которые я лично отключал сразу после оформления каждой карты. Таким образом, как я понимаю, банк списал по 99 рублей за уведомления по 11 картам, которые я не подключал и которые мне не были нужны.

Конечно, считаю действия банка УБРиР вопиюще несправедливыми и требую списать долг, возникший не по моей вине. Даже если собрались самовольно что-то подключать, могли бы прислать смс с соответствующей информацией или хотя бы написать письмо на электронную почту. Однако ничего из этого сделано не было и такое впечатление, что специально, чтобы застать врасплох своих ничего не подозревающих клиентов. Выходит, что единственный способ своевременно узнать об изменениях - это постоянно заходить в приложение и всякий раз изучать, не подключил ли банк УБРиР самовольно какую-то платную услугу. Но предположить, что банк, которому ты доверяешь свои деньги, вообще может настолько вероломно поступить, мне и в мыслях не приходило, а сейчас меня это просто поражает. Я хотел с помощью инструментов банка сделать платежи в интернете безопасными, в итоге оказалось, что защищаться надо было от самого банка. А если бы я обнаружил данные изменения через год, банк бы уже успел списать с моего счета кругленькую сумму, хотя и 1089 уже несправедливо списанных рублей меня сильно возмущают, мягко говоря.

Действуя так, банк должен понимать, что обмануть клиента можно, но только один раз. Да, если банк в итоге откажется списывать этот долг, мне придётся погасить его за счёт своих кровно заработанных, но клиентом банка УБРиР я точно перестану быть навсегда.