Консультация по денежным переводам в другой банк

Обратилась в онлайн-чат банка 5 августа 2024 года в 21:10. Меня интересовал вопрос, смогу ли я перевести себе по системе быстрых платежей без комиссии денежный перевод в другой банк, где к личному кабинету привязан другой номер телефона. К чату подключилась оператор Ирина, которая меня поприветствовала и сообщила, что переключает меня на профильного специалиста. В течение 2 минут к чату присоединился другой специалист, тоже по имени Ирина. Оператор дала очень подробный ответ по поводу переводов по системе быстрых платежей и сообщила, что в моём случае я смогу перевести без комиссии только 100 000 руб. Также Ирина обозначила случаи перевода с комиссией, и какой при этом будет максимальный размер комиссии. Ещё положительным моментом оказалось то, что Ирина предложила вариант, как перевести деньги бесплатно в моем случае и предложила подключить услугу "бесплатные переводы". Оператор также очень подробно описала услугу и сообщила, что первые два месяца после подключения бесплатны. После этого я задала Ирине вопрос- что будет в том случае, если ранее, насколько я помню, я уже этой услугой пользовалась. Здесь Ирина задержалась с ответом на 20 минут, мне пришлось дополнительно написать в чат и напомнить о себе. Ирина вернулась в чат, извинилась за задержку и за то, что предоставила мне неверную информацию по льготному периоду, и сообщила, что если в последние 12 месяцев мне предоставляли льготный период по данной услуге, то сейчас этого периода не будет. Я благодарна Ирине за подробную консультацию и развернутые ответы. Но из минусов отмечу то, что часть ответов предоставлялась с задержкой и была неверно предоставлена информация по услуге "бесплатные переводы" (по поводу бесплатного льготного периода). Из плюсов консультации отмечу то, что на первый и главный свой вопрос я получила ответ максимально полный и максимально быстро. Но с учетом минусов за консультацию я поставлю "4".