Это точно Банк Газпрома?

Добрый день. Являюсь клиентом Банка всего неделю, а уже успел получить массу негативных эмоций. Начнём с оформления: 31.07.2024 я оставил заявку на дебетовую карту по реферальной ссылке (1000 за 1000₽) от Банки.ру. В тот же день записался в единственный офис в Курске (ул. Ленина 31). При оформлении карты сотрудник увидел заявку, но по ней выдача возможна только в МСК. Что!? Карта не именная, она уже одобрена, пришло смс с сообщением, что можно забрать, записался в офис в Курске по заявке, в чём проблема? Далее пытались её оформить, я переделывал дважды заявки при сотруднике на Банки.ру с записью в Курске, но итог тот же - забрать можно только в МСК. Далее сотрудник составил запрос в техническую поддержку, и, чтобы я не ожидал 5-ое августа (именно эта ориентировочная дата была указана для решения вопроса, в офисе пробыл более часа), произвёл выдачу карты без реф. ссылки, но оформлял то я её по ней. Далее через несколько дней появилась акция по карте 35% кешбэк по карте, у меня возникли нестандартные вопросы, в чате Онлайн-Банка ответ невозможно получить, полное динамо со стороны ИИ и сотрудников, просто отписки, что все заняты (являюсь клиентом 11 (одиннадцати) Банков, нигде подобного не встречал), на ГЛ дозвониться невозможно, не важно во сколько вы звоните, ИИ сообщает, что время ожидания 29 минут, причём всегда именно 29 минут, а затем сообщения каждую минуту с уменьшением срока ответа оператора (я ни за что не поверю, что позвонив вам на ГЛ в 9 утра или 9 вечера, время ожидания всегда 29 минут). Приложение и сайт так же сбоят периодически, то не прогружаются вовсе, то не отображаются какие-либо данные. Я прошу учесть мне реферальное оформление карты от Банки.ру и ответить на вопрос в чате, который я задал раз 5, но не получил ответа. И, кстати, вместо ответа мне сотрудник прислал ссылку на оформление кредитной карты и закончил диалог, а мой вопрос загадочным образом исчез из истории переписки.