Неправомерно начислили проценты по кредитной карте

Добрый день! Хотел поделиться своей неприятной историей использования кредитной карты Альфа банка 100 дней без %. Было открыто два периода: 1-й — 1 год без процентов 2-й — 60 дней без процентов. В рамках 2-го периода при оплате заправки через приложение Альфа-банка случайно оплатил с кредитной карты, т. К. Она стояла по умолчанию для оплаты (по-русски подсунули, т. К. Ранее стояла основная карта по умолчанию). Выехав с заправки сразу вернул потраченную сумму в размере 1 998,72 на кредитную карту и забыл про эту ситуацию. В последний день 2-го льготного периода погасил задолженность в размере 500 тыс руб, уточнил в чате есть ли у меня просрочки, сказали просрочек нет (просрочек на момент вопроса действительно не было, видимо я не совем корретно задал вопрос, но через несколько часов, как часы пробили 00:00 образовался долг. Операторы в чаты могли бы подсказать, но увы). А утром увидел начисленные проценты в размере 33 456,03 в связи с тем, что оплаченный долг в размере 1 998,72 попал в погашение долга по 1-му льготному периоду, а не по 2-му, так как в системе Альфа-банка операция по списанию денег по заправке была в обработке. Но я как обычный пользователь (кстати премиальный клиент в данном банке) не мог этого знать, я увидел списанную сумму и сразу ее вернул на карту. По их логике я должен был подождать до 9 дней и потом погасить задолженность. Т. Е. Я вернул деньги очень быстро и попал на проценты в размере 33 456,03 из-за 1 998,72 (которые я вернул сразу же!). Сразу после начисления процентов обратился в чат, чтобы составили претензию на возврат процентов и позвонил с этим же вопросом оператору, которая посмотрев на данную ситуацию успокоила меня и сказала, что вашей вины нет, должны рассмотреть претензию в вашу пользу. Но увы, по обращению A2408011985 отказали, написав, что все согласно договору. Далее я обратился к своему персональному менеджеру, чтобы решить данный вопрос (ему потребовалось полдня! , Для того, чтобы понять почему мне начислили проценты, ведь все деньги которые я взял я вернул). Как я должен был разгадать данную схему вопрос. Также 01.08.2024 Написал обращение на сайте banki.ru попросил рассмотреть заново мою прензию и просил сделать это день в день (специалист Л. Татьяна), чтобы не пришлось платить проценты, но увы, заявка до сих пор на рассмотрении. Резюмирую все вышесказанное — я вернул на кредитную карту ровно столько денег, сколько взял за 2-й льготный период, то что деньги ушли на погашение другого периода моей вины нет и в приложении никак нельзя это отследить Итог такой — оплатил проценты в размере 33 456,03, до сих пор жду рассмотрение повторного обращения. Не рекомендую пользоваться данным продуктом, т. К. В приложении нет информативного интерфейса, чтобы отследить все просрочки и задолженности. Видимо такая задумка. Всем спасибо за внимание!