Обязательный платёж по кредитке

05.08.2024 22:28
529
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 августа 2024 в 19:05 обратился в поддержку по вопросу обязательного платежа по кредитке. Меня смутило то, что в июле в личном кабинете в графе «задолженность» было указано «рассчитаем платеж 2 августа», а когда зашел 2 августа уже написано «рассчитаем платеж 2 сентября». Я в недоумении, что нет суммы обязательного платежа, ничего не понимаю, надо платить в августе или нет, не понятно. Переживаю, как бы в дальнейшем не выставили просрочку или проценты. В службе поддержки на мой вопрос мне ответила оператор онлайн-чата Анна в 19:23 2 августа 2024, изучив информацию по моей карте, она подтвердила, что минимального платежа в августе нет, Разъяснила, что можно внести какую то часть задолженности при желании, актуальный срок беспроцентного периода действует до 2 сентября. В результате за 8 минут мне помогли разобраться в ситуации по платежу, теперь я точно спокоен. Радует, что поддержка всегда быстро приходит на помощь в любом вопросе, тем более в финансовом. Сотрудники всегда вежливые, общение в чате вызывают положительные эмоции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T10:47:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка