Сервис чат поддержки в приложении ВТБ всегда оставлял желать лучше. Последние два года только формальные отписки, смысл иметь "привелегию", когда тебя отсылают к регламентным срокам законодательства, обещаниями решить проблему через 7 рабочих дней и т.д.
В ближайшее время собирался вообще уйти с обслуживания из этого банка.
Сегодня моё решение моего обращения шло по такому же ужастному сценарию - "мы зарегистрируем ваше обращение на техническую поддержку и его решат в течении семи дней" ответила мне очередной оператор. А у меня сделка в понедельник, и перевод нужен в пятницу. Мне некогда ждать 7 дней, когда техподдержка решит свою техническую проблему, которая в одночасье стала моей.
Уже оставил безрезультатную переписку и решил придумывать другие способы перевода денег. Настроение было плохое, поэтому решил зайти и написать своё "фи" в чат.
Но.... Та-дам мне ответила специалист под кодовым номером 700*****. И проблема оказалась решалась так просто... Нужно было просто обновить приложение... Вот так нужно решать проблемы! Не скинуть на техподдержку, а зайти и посмотреть, что у клиента за проблема. Хорошо, что есть ещё специалисты, которые могут быть человечные! Спасибо большое этой девушке за неравнодушие и вовлечённость!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...