Отвратительные процессы, совсем не соответствующие СОВременному коммерческому банку

2.08 Оформил заявку через сайт на продукт "Кредитная карта 180 дней без %".

Мне перезвонила девушка из контакт-центра и стала задавать вопросы для анкеты, указав что мы оформляем карту "Халва". Я уточнил, что мне нужна не Халва, а конкретный кредитный продукт. Девушка сказала что скорректирует, собрала необходиме данные и пригласила меня в офис для дальнейших действий.

Офис это конечно не СОВременно, но ничего, я не гордый, пришел в офис 3.08. Адрес Москва, 9-я Парковая улица, 68к7

С девушкой в офисе мы потратили минут 40...

• Во-первых, потратив минут 25 на все нудные вопросы, девушка принесла заветный конверт с картой... "Халва". То есть, я на сайте указал продукт, я скорректировал оператора колл-центра, и в заявке видимо до сих пор не был указан требуемый продукт. Девушка извинилась и сказала что а) К ним все приходят за Халвой б) Надо было предупредить.
• Во-вторых, во всех договорах, что я подписывал почти все галочки были проставлены за меня, конечно же, включая всякие не необходимые вещи типа информирования об акциях и т.п. Я обратил на это внимание оператора и попросил как-либо изменить эти опции. Мне было отказано, мол, "У нас такие печатные формы, иначе нельзя". Я не юрист, но кажется это нарушение законодательства, например 353-ФЗ О кредите
• В-третьих, мне пришлось повторить оператору в офисе все данные что я предоставил оператору по телефону, плюс дополнительные. Делать это пришлось в офисе, представляющем собой просто параллелепипед без перегородок каких-либо, в окружении иных сотрудников и посетителей банка. Вам приятно озвучивать вашу зарплату при чужих? а телефоны родственников? А иные ПРИВАТНЫЕ ДАННЫЕ, которые оператор по закону обязан хранить как зеницу ока?!
• Карту мне в итоге выдали ту что я просил. Никаких договоров и словий, памяток в руки не дали, на почту не прислали. "Все в приложении". В приложении открываю "Тарифы" у своей карты - шрифт такой что даже с увеличением расмотреть, что написано, невозможно.
• Это моя первая кредитная карта. Про продукт мне никто не рассказал, памяток никаких нет.
• Поддержке, естественно, наплевать. Бот только мешается. Куда пожаловаться на процессы - не понятно. Единственное что мне удалось добиться - пометить номер как неконтактный для рекламных рассылок, при этом запретить присылать их на СМС НЕЛЬЗЯ.

Только пожалуйста, не делайте ничего девушке-стажеру. Она делала все по инструкциям, молодец. Даже "пронесла" мимо записи в жалобную книгу - ведь когда я спросил, есть ли она в этом офисе, вместо ответа "Да" или "Нет" меня спросили на что я собрался жаловаться. Формально я книгу не потребовал, так что ок)

Пусть лучше кто-то ответственный за процессы попробует сам получить не-Халву начиная с момента онлайн заявки.