Забавный опыт "ВИП-обслуживания" в банке ВТБ

По счастью, действительно, скорее, смешной опыт взаимодействия со службой поддержки данного банка. На прошлой неделе стал клиентом банка ВТБ. Получил дебетовую карту. Прочитал на сайте и решил получить услугу "Привелегия" - якобы предоставляющую клиенту "ВИП-сервис" - в том числе, специальную линию поддержки. ОК. В тот же день решил ею воспользоваться - возникло несколько вопросов по услугам банка, ответы на которые не нашел на сайте. Первый смешной момент - в личном кабинете указан телефон службы поддержки для "ВИП-клиентов" - подписчиков услуги "Привелегия". Но когда я по нему позвонил, голос бота меня вежливо попросил перезвонить по стандартному номеру поддержки ВТБ - 1000. Перезваниваю - отвечает, действительно, бот, но не стандартный, а спретензией на изысканность. Таким голосом мог обладать, например, по меньшей мере, "камергер стула", была такая должность при дворе английского короля. Прекрасно поставленный актерский голос. Я уже начинал чувствовать себя "ВИП-персоной"- это было приятно. Дальше стандартное переругивание с вип-ботом, чтобы тебя переключили на оператора - и вот я уже тоже стандартном вип-ожидании под музычку. Ровно на одинадцатой минуте ожидания слышу опять благородный голос вип-бота - ему очень жаль, что я столько жду и в качестве компенсации он завтра пришлет мне на счет 500 рублей. Это тоже было приятно. Но ответа оператора я так в итоге, прождав минут 15 в общей сложности, не дождался. Звонил я в этот банк по телефону поддержки еще два раза - в тот же день уже вечером, думая, что линия будет свободней, потом еще, кажется, через день. И каждый раз безрезультатно, прождав на линии от 15 до 20 минут. И каждый раз, на, примерно, одинадцатой минуте ожидания возникал тот же аристократический бот и опять обещал еще "катеньку". Это всё было на прошлой неделе. Сегодня, обнаружив, что обещанные ботом деньги так и не пришли, написал уже в чат поддержки личного кабинета. Тут, справедливости ради, живой оператор ответил довольно быстро. Но самое смешное, что о подобном - что бот на телефонной линии службы поддержки его банка предлагает деньги за длительное ожидание соединения - этот оператор ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛ. Цитата: "К сожалению, за это компенсация не предусмотрена.

Рекомендую вам уточнить по телефону горячей линии - 1000." По той самой, по которой не отвечают. Спасибо. Более того, почему то данный оператор службы поддержки даже спросил не звонил ли я из-за границы? На всякий случай - нет, я звонил по своему номеру, с территории России.