Быстро нашли потерянные деньги

5 августа 2024г в 17:30 по НСК через систему быстрых платежей мне был совершен перевод из Сбербанка по номеру телефона на сумму 2000 руб. отправитель предоставил мне чек но деньги на счёт не пришли, также платёж не отображался в истории, что смутило меня и заставила напрячься и начать немного нервничать. Я подождал ещё 5 минут и решил написать в чат поддержки Т-банка. На мой вопрос быстро и оперативно ответила сотрудник банка по имени Нина. Она была тактична и вежлива , что сделало взаимодействие с банком намного приятнее и мне это понравилось. Также хочу отметить что ответ поступил в достаточно быстро. Мне понравилось что сотрудник банка Нина не использовала общение со мной шаблонные фразы, её ответы будем максимально краткими и по существу, в общении она избегала лишней болтовни и фраз типа "дайте нам ещё 5 минут нам нужно во всём разобраться" или "уже готовлю ответ на на ваш вопрос" и так далее . Нина сразу же уточнила у меня детали, каким способом был сделан перевод и по какому номеру. Я предоставил необходимую информацию. Потом я отвлёкся от беседы с оператором, так как находился в этот момент на работе. Но заметил что через несколько минут мне поступило SMS возле зачисления денежных средств на мой счёт. это были те самые деньги которые не пришли мне сразу. Мне понравилось что одно лишь моё обращение в банк и небольшое уточнение деталей значительно ускорила процесс зачисления денежных средств на мой счёт. Понравилось что не пришлось долго ждать и тратить время на поиски платежа которой не пришел. Вернулся в чат уже после того как освободился с работы, это было около 19:30 вечера. В чате я задал интересующий меня вопрос : с чем было связана задержка перевода , на этот раз в чат включилась оператор Валерия, ответ на мой вопрос поступил также быстро и оперативно как и на моё первое обращение, сотрудник банка Валерия пояснила мне что задержка перевода может быть связано с тем что операция ещё была в обработке. Делаю вывод о своем взаимодействии с сотрудниками Т-банка, ответы приходят быстро,сотрудники не используют шаблонные фразы ,а используют индивидуальный подход к каждому клиенту . Также сотрудники общаются очень вежливо и готовы в любой момент прийти на помощь. Ещё следует отметить удобство использования мобильного приложения , и простоту интерфейса,легкость в совершении операций,что мне тоже очень нравится . А так же мне как пожилому человеку в возрасте 84 лет в мобильном приложении банка Тинькофф все просто и понятно. Поэтому пользоваться этим банком может человек в любом возрасте,глубоких познания для этого не нужно,все просто как три рубля.Функции простые и очень удобные.Больше всего я был рад тому что деньги пришли сразу после моего обращения.Я благодарю Т-банк за такое прекрасное отношение к своим клиентам . А особая благодарность сотрудницам Нине и Валерии за своевременную помощь и поддержку.