ВТБ не подтверждает продление страхования недвижимости по ипотеке
ВТБ не отображает продление полиса страхования недвижимости по ипотечному договору.
Договор страхования заключен с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не первый год. Ранее продление происходило без проблем. Более того, страхование жизни в той же страховой, и оплаченное в тот же день, было обновлено оперативно.
Оплата была произведена 31.01.2024.
04.03.2024 дополнительно были направлены договор и чек об оплате на адрес электронной почты 1233@vtb.ru, получено подтверждение о принятии документов. Несмотря на то, что по данным ВТБ "Ренессанс" самостоятельно сообщает банку о продлении полисов и дополнительная отправка не требуется.
Также многократно связывалась с поддержкой банка в чате, ответ всегда примерно один - ждите. Сначала подождите месяц, затем еще месяц и еще, финальный ответ - ожидание может занимать неопределенно долгий строк. Никаких попыток со стороны поддержки решить вопрос, к сожалению, не было.
Дополнительно я многократно в приложении банка нажимала кнопку "сообщить о договоре страхования". Каждый раз заявка висит какое-то время, и кнопка снова становится активной.
Я также связывалась со страховой, они подтвердили, что полис продлен.
С моей стороны все обязательства выполнены в срок.
Почему банк ВТБ не обновляет данные, и в то же время совершенно не идет на контакт, и не пытается решить простейший вопрос, мне совершенно не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...