Нет возможности оперативно связаться с операторами банка

06.08.2024 09:33
796
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня возникла проблема (тема отдельного отзыва). Так как мне удобнее общатся с банком в режиме чата в мобильном банке, попытался связатся с оператором через приложение. И был послан чат-ботом... на горячую телефонную линию. В итоге линия и правда оказалась горячая. При звонке воскресенье после обеда я был 36-й в очереди. Дождался ответа только через 56 минут. Помочь мне не смогли, но это тема отдельного отзыва.

Очень печально, что банк совсем не на связи со своими клиентами. Теперь переживаю за свои финансы в этом банке. Получается что я не могу, например, оперативно заблокировать карту в случае утери или кражи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T05:54:44+03:00
Ждем ответ банка после проверки
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-16T08:50:08+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по указанной вами ситуации, к сожалению, звонки от вас не были зафиксированы с контактного номера, указанного в банке. Чтобы мы могли разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, укажите номер телефона, с которого обращались на горячую линию, а также примерное время нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ссылку на данный отзыв. Сейчас в чате помогает только наш виртуальный помощник, но мы работаем над расширением его функционала. Обращаем ваше внимание, что с банком можно связаться различными способами – по телефону горячей линии, электронной почте, в социальных сетях, а также отделение банка. Хотели бы отметить, что заблокировать карту можно в мобильном приложении или в Интернет-банке. При возникновении новых вопросов вы всегда можете задать их нам на вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка