Обратился за консультацией
12 сентября, обратился в чат приложения за консультацией, о изменений выплаты за рекомендацию по дебетовой карты.
Зайдя в личный кабинет, из раздела «деньги вам и друзьям» увидел о том что изменилась сумма за приведенного друга за дебетовую карту, ранее было ниже. И мне необходимо было уточнить, сроки провидения акции, что бы воспользоваться этой возможностью по максимуму.
Обратился в чат приложения, Мне ответил Денис, описав ему свой вопрос, Денис перевел на нужного мне специалиста, после чего мне ответила Юлия, с уточнением, как именно я получил предложение по увеличению бонуса, после чего я пояснил, и предоставил скрин, от куда именно я это увидел, но после этого, сменился оператор, без на то причин, на Александра, не совсем было ясно, для чего изменился специалист, если Денис после услышанного мною вопроса, перевел на нужного мне сотрудника: Юлию
После чего, через 9 минут, после вопроса от Юлии «где именно поступило предложения по увеличенную бонуса» мне ответил Александр о том что у данной акции нет сроков.
Я обратился в чат в 19:25
И через три специалиста, одна которая переключалась как хотела, занимая мое время, мне предоставили ответ: в 19:54
Ответ я получил, но какой ценной, пожалуйста «Альфа - Банк» обратите на данную проблему с переключением, без ведомо на то причин, в нужные моменты, когда нет времени на такое, очень демотивирует обращаться за консультацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...