Помощь в начислении категорийного кэшбека
В июле 2024г у меня была выбрана категория повышенного кэшбека - транспорт. 13.07.2024 года в 21.19 я обратилась в чат Альфа Банка, чтобы узнать, что относится к этой категории. Мне ответил Никита. Он перечислил коды операций, относящиеся к транспорту, среди них был код 3990. Я 13.07.2024 оплачивала поездку в Яндекс такси, код торговой точки МСС 3990. Однако в приложении было отображено, что по этой операции нет кэшбека. Я попросила Никиту ознакомиться и составить обращение. Он проверил информацию и сказал, что в настоящее время операция находится в обработке, планово категорийный кэшбек отобразится через 2-10 дней. 14.07.2024 в 12.09 я снова обратилась в чат Альфа-Банка, так как данная операция прогрузилась, но кэшбек не был начислен. Мне ответил Андрей. Он ознакомился с перепиской. Код 3990 прогрузился, как такси. Андрей изменил категорию в рамках лояльности ( так как такси входит в категорию транспор) и мне был начислен кэшбек 5% в сумме 45 рублей за оплату 918 руб. В этой ситуации Андрей повел себя профессионально, сразу понял вопрос, действовал быстро и оперативно, благодаря его действиям мне был начислен категорийный кэшбек в течение нескольких минут. Я благодарна Андрею за быстрое решение моего впроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...