Банк удерживает средства

06.08.2024 10:27
773
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Меня зовут А. Максим . Вчера , 5 августа , я воспользовался банкоматом Т- банка для перевода денежных средств на карту стороннего банка .

Банкомат находится в ТПУ Планерная , номер 4288.

После того как я положил деньги в купюроприемник , груда металлолома ( в т- банке именуемая банкоматом) , начала истошно скрипеть , помигивать , и в конце концов выключилась . Карта была удержана , деньги - тоже . Я смотрел на черный экран этой желтой шайтан - машины и не понимал что происходит.

Позвонил на горячую линию .

Начали извиняться . Я прошу деньги вернуть или зачислить - мне в ответ " извините " . На любой вопрос - " извините , мы вас так понимаем " 

Желтый ржавый кусок металла правда немного оклемался и скрипя и нехотя - карту вернул .

Деньги понятно дело - нет !

Я же с лучшим банком России дело имею - деньги можно не отдавать .

Я опять звоню

Опять извиняются

- Кто вам разрешил удерживать мои денежные средства ?

- Извините , мы вас очень понимаем

- Почему вы используете нерабочее оборудование ?

- Извините , мы с вами согласны

- Деньги зачисляйте 

- Извините , до 8 августа ждите ?

- С фига ли я должен ждать до 8 августа ?

- Извините , мы вас очень понимаем

У меня птица есть домашняя . Она правда умеет говорить " Петруша - хороший и " Петруша - птичка " , но я свою кореллу стал экстренно обучать новой фразе - " Извините , мы вас понимаем " 

В тинькове мне сказали , как только научу - они его на пол- ставки возьмут, им такие работники нужны .

И это лучший банк по версии сайта банки ру ?

Ржавые неработающие банкоматы , незаконное удержание чужих средств , " изаините , мы вас понимаем " на горячей линии вместо решения вопроса ?

Ну - ну ...

Т-Банк
Т-Банк
2024-08-06T19:51:30+03:00
Здравствуйте. Если возникают проблемы с работой банкомата, стараемся оперативно все решить, но в некоторых случаях нам нужно больше времени. В консультации не допускали ошибок. В рамках диалога перезагрузили банкомат и передали вопрос ответственным, чтобы они проверили платеж и ответили вам. Лишних извинений не допускали. Старались помочь и делали все возможное, чтобы решить вопрос быстрее. Мы перевели деньги в банк - получатель. Сроки зачисления платежа зависят от него. Вы можете уточнить информацию обратившись напрямую в банк, на карту которого должен поступить перевод.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка