Премиум карта, приложение "Спутник"

06.08.2024 10:30
1002
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил воспользоваться премиальной картой ГПБ, так как в отличие от других банков, которые чаще всего представлены сервисами для путешественников, у этого банка есть программа "спорт", которая дает Баллы fitmost или месяц в x-fit. Для соответствия минимальным требованиям необходимо держать на счету не менее 1000000 рублей в среднем за срок с 25 по 26 числа следующего месяца и сумму трат по премиальной карте не менее 50000 рублей. Для первого условия внес на вклад 1000000 24 числа, по второму условию начал пользоваться картой, до тех пор пока в приложении не появилась галочка о том, что условия премиума выполнены, в итоге потратил с карты около 55000 рублей и был уверен в том, что этого будет достаточно. Когда наступил новый месяц в приложении консьерж никаких данных не поступило, техподдержка по телефону предлагала ждать около 41 минут до ближайшего специалиста. В итоге добился ответа через приложение о том, что условия премиума не выполнены, когда пытался узнать что именно не так, техподдержка после нескольких часов переписки выдала мне что мне не хватило 700 рублей для полной суммы, так как в сумме покупок не учитываются оплаты по qr коду и оплаты в госучреждениях. Причем общение с техподдержкой было максимально отвратительным, информацию выдавали в двух словах и сразу прерывали решение проблемы. 

Итог: 

1. Разработчики приложения даже не удосужились применить фильтр на оплату для соответствия критериям премиума, а просто в кучу собрали все покупки, которые были за месяц, тем самым введя в заблуждение пользователей банка, и это называется "Премиум". 

2. Поддержка оставляет желать лучшего, по телефону точно. 

3. Хотелось бы, чтобы "спорт" появился у нормальных банков. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-07T14:48:28+03:00
Здравствуйте! Для получения привилегий необходимо выполнение условий программы «Спорт». В июле сумма покупок по карте составила менее 50 000 рублей, в связи с чем условия вами не были выполнены. Операции, которые не учитываются в сумме покупок, прописаны в [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc2/0eu0e1zz8k7cbbgmzko9mi0v85mmp3ay/Programma-privilegiy-Banka-GPB-_AO_-Sport-s-01.04.2024.pdf]п. 2.8 Условий[/URL]. Приносим извинения за длительное ожидание на линии. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка