Банкомат ВТБ выдал ошибку не зачислив деньги на карту. Не возвращают деньги и постоянно переносят сроки!

12.07.2024 в 14:25:03 была внесена сумма в размере 17 000 рублей на карту, для погашения своих кредитных обязательств, в банкомате ВТБ №397270, расположенного по адресу: Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Куйбышева, д. 205. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и вернул карту и чек с указанием суммы и информацией :"ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ", и рекомендацией позвонить по номеру 1000 для решения проблемы. Некоторое время я подождал у банкомата в надежде, что банкомат все же вернет денежные средства, но чуда не произошло. Дозвониться по телефону 1000 мне так и не удалось, поэтому я зашел в отделение банка ВТБ, расположенного по тому же адресу и написал заявление на возврат денег. Была создана заявка CR-13613685, сотрудник банка сообщил, что деньги будут зачислены на счёт в ближайшее время. Пришло СМС с текстом, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 15.07.2024. Наступает 16.07.2024, ни СМС, ни уведомлений от банка нет, я пишу в чат через мобильное приложение с вопросом, почему мой вопрос не решен, на что получаю ответ от оператора, что они очень извиняются и что им требуется дополнительное время и заявка будет рассмотренна до 24.07.2024. Наступает 24.07.2024 от банка снова тишина и я снова пишу им в чате, снова перенос сроков.... На дворе 06.08.2024, сегодня мне прислали уведомление о том, что перенесли срок до 08.08.2024.... Скоро месяц, как я без своих 17 000 рублей, в моем городе это существенная сумма. Видимо так и будут переносить сроки, завтра еду писать досудебную и буду обращаться в суд. Никому не рекомендую данный банк.