Отказывают в облуживании без предоставления согласия на рекламу и доступа в БКИ

01 Апреля 2024 года Решением УФАС по Ульяновской области по делу № 073/*****023 от 01.04.2023 ПАО «Банк ВТБ» (далее – Банк) был привлечен к административной ответственности за распространения на мой мобильный номер телефона нескольких смс-сообщений без моего согласия. Более того, рекламные смс-сообщения также были признаны ненадлежащими и нарушающими законодательство о рекламе. В последствии данное решение также было подтверждено решением суда. Данный факт Банк не оставил без внимания, начал навязывать мне подписание согласия на получение рекламы и передачу моих данных третьим лицам, отказывая в обслуживании. 03 Августа 2024 года я обратился в отделение банка по адресу: г. Ульяновск, ул. Станкостроителей д.24 (бывшее «Открытие»), с целью получения дебетовой карты. Я прождал в душном помещение 2 часа. Сотрудник банка Б. сообщила, что без подписания Единой формы согласия, установленной Банком (далее- Согласие), в мобильном приложении банка отказывает мне в обслуживании. Данное согласие предоставляет Банку право пользоваться персональными данными клиента на протяжении 15 ЛЕТ. Естественно, что при передаче третьим лицам данные клиентам могут попасть в руки мошенников. Я просидел в отделение 2 часа и уставший не смог обдумать решения в подписании данной формы согласия, Она необходимо, только для того, чтобы банк мог рассылать спам, передавать данные третьим лицам в целях рекламы и получать данные из БКИ. Кроме того, на экране мобильного телефона невозможно рассмотреть все пункты направленного согласия, это сделано намерено, чтобы клиент неосознанно подписал его. Сотрудница направлял мне эту форму на подписание ТРИ раза при каждом своем действии, чтоб я не заметил и подписал нужный банку вариант. На мои постоянные требования убрать галочки из ячеек согласия эта сотрудница начала мне хамить, заявляя, что «как меня банк обслуживает, если я от всего отказываюсь?!». Таким образом, подобное заявление косвенно подтверждает отказ банка от обливания клиента. Хотя ее хамство не прекращалось и в дальнейшем. Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, клиента вынуждает приобретать смартфон и оплачивать мобильный интернет. Согласно ст.9 Закона о ПД субъект ПД принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку ПД должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Данная форма Согласия явно не в интересах клиентов и навязывается им для неосознанного подписания под принуждением в получении банковского обслуживания. Банк ВТБ, я требую прекратить, навязывать мне такие невыгодные для меня условия. Я являюсь вашим зарплатным клиентом, а также клиентом брокерских услуг. Я могу обратиться к работодателю с заявлением о переводе в другой банка, а также перевести сотрудников компании на зарплатный проект другого банка, пояснив им причины такого поведения с вашей стороны. уже не в первый раз обращаюсь по данному поводу в ЦБ РФ в связи с противоправными действиями ПАО «Банк ВТБ». Предрекая вашу перманентную рекомендацию, выбрать другой банк, сообщаю, что я являюсь зарплатным клиентом банка, а также пользователем его брокерских и депозитарных услуг. В связи с этим не имею пока возможности с ним расстаться. Тем более, что благодаря эффективной работе ЦБ РФ, банков становиться с каждым днем меньше и снижается количество альтернатив.