Обман клиентов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. На первом этапе предоставляется предварительное решение. Сотрудником при звонке, в рамках оформленной интернет- заявки, была доведена информация о том, что решение о лимите носит предварительный характер и окончательный ответ будет предоставлен по результатам проведенного анализа. Отметим, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Также отметим, что период доставки, который указывается на этапе формирования заявки - предварительный. Окончательное время согласовывается в диалоге с сотрудником курьерской службы. В результате проведенной проверки установлено, что в дату оформления заявки с Вами связался сотрудник курьерской службы и предложил доставить карту в тот же день, учитывая установленный график доставки в Вашем населенном пункте. Вы отказались от данного предложения и перенесли встречу на 05.08.2024г. В указанную дату карта была успешно доставлена. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств и активации карты, после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки отказать в предоставлении кредитного лимита и активации карты или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято решение в установке минимального лимита заемных средств. Причины решения не комментируются. Напоминаем, что по карте с лимитом 0,10 руб. возможно совершать покупки за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. По данным картам Банком может быть принято решение об увеличении лимита. В случае изменения лимита Клиент уведомляется дополнительно. К сожалению, Вами принято решение о закрытии договора. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В Вашем случае договор был закрыт дистанционно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»