Невозможно получить ответ и связь в диалоге со специалистом

06.08.2024 13:15
648
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я просто поражен как некомпетептностью специалистов чата,которые, во-первых отвечают через 2-3 часа!, во вторых не дав ответа,просят написать позже, нет времени у них, либо присылают несколько ответов одновременно со словами, если что обращайтесь, причем в ответе никакой понятночти, вопрос с подключением к программе кэшбэка не решают второй день! Только открыл карту,но уже хочу бежать,никому не советую.НА горячей линии ожидание примерно 30 минут.Наверное все разбежались либо просто уровень банка упал ниже не любого разумного предела.Начал писать часов в 6 вечера,сегодня в 2 часа дня ничего не решено.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T17:03:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-27T14:13:55+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за консультацию в чате Мобильного приложения. Сейчас согласие для участия в акции «Кешбэк на все самое важное» получено. Вознаграждение поступает до конца календарного месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Информация о начисленных бонусных баллах отображается в разделе «Кешбэк баллами». С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
perfilev
2024-12-10T18:06:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка