Пропали деньги

Здравствуйте, 1.08.2024 года внесла деньги через банкомат ВТБ в их офисе в вечернее время 26950 рублей. По приходу домой в приложении денег нет! Позвонила на горячую линию составила обращение при том что у меня и чек имеется о внесении наличных на карту, прислали номер обращения CR-13697426. Написали что рассмотрение до 4.08.2024 включительно, в этот день ответа никакого не получила, позвонила на горячую линию, бот сказал что у меня нет активных обращений, а когда связалась с оператором мне сказали что обращение продлили до 6.08. Что по итогу сегодня позвонила они сказали что ждите ответа до 30 дней. В один из дней приходило смс от банка о зачислении этих денег на карту, но зайдя в приложение увидела что ничего и не зачислилось! Вчера в банке составила очередное обращение- жалобу CR- 13710043 о том чтобы рассматривали побыстрее так как я закинула всё денежные средства который получил мой супруг на карту, я нахожусь в декретном отпуске у меня двое маленьких детей которых нужно кормить и одевать и это были единственные средства на их содержание и содержание нас! Мы ЛЮДИ и хочется человеческого отношения и понимания у нас есть обязательства по ипотеке и кредитам как нам быть совсем без денег? Помочь нам совершенно не кому! Почему я должна плакать каждый день когда дети у меня что то просят а я не могу позволить даже киндер сюрприз за 100 рублей! Давайте я приду с детьми в офис вашего банка и буду там жить а вы нас содержите тогда пока мои же деньги мне не вернëте! Про переход по их предложению с банка открытие тоже отдельная история обещался бонус в размере 1500 рублей за переход прям с приложения открытие в итоге что? Снова ничего вот именно! Но у меня просто нет сил уже выяснять! Прошу вернуть мне НЕ ВАШИ, А МОИ ДЕНЬГИ! Как вы думаете если со мной и детьми моими что то случится это украсит ваш банк? Будьте вы уже людьми и относитесь к нам нормально а не как к отбросам общества, вам там всем всë легко говорить ждите до месяца а окажитесь вы в моей ситуации как думаете нормально столько ждать сыоих денег когда у тебя на руках есть чек? Неделя прошла и ничего не решено!