Банк установил лимит на переводы себе же!

Кешбэк. Открыла дебетовую карту в Газпромбанке в конце мая текущего года для того, чтобы принять участие в акции "кешбэк 25%". В целом, с начислением баллов все было не плохо до того момента, когда не пришло время конвертировать их в рубли. Оказалось, что у меня почти нет покупок, которые можно было бы компенсировать. Я специально для этих целей в июле я покупала ЖД билеты (категория, которую можно компенсировать), которые, по прошествии 7 дней все еще не отображаются в разделе компенсации, а соответственно вывести денежные средства без потери денежных средств (так как 1 балл=0,8 рублей) я не могу.

Лимит. В данном банке у меня был открыт накопительный счет. Когда я приняла решение закрыть данный счет и перевести данные денежные средства себе же, но в другой банк, а столкнулась с тем, что у меня установлен какой-то лимит. Так как согласно законодательству, лимит на переводы себе же на счета в другие банки установлен в размере 30 млн. руб., а сумма переводимых мной денежных средств была намного меньше, то, понимая, что банк нарушает действующее законодательство, я решила обратиться в банк посредством чат-бота. Чат-бот в данном банке абсолютно бесполезен! Он вообще не понимает ни одной из формулировок проблемы, как бы я не старалась сделать ее максимально понятной и доступной. На человека чат-бот переводить наш диалог не захотел. На следующий день мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в отделение банка, для того, чтобы выяснить, в чем заключается проблема, и на каком основании мне был установлен лимит на переводы. В банке девушка подтвердила, что по какой-то причине у меня установлен лимит в 100 000 руб. в месяц на переводы себе. Так как она не может повлиять на лимиты, то, с ее помощью, я подала обращение в банк, с целью данные лимиты установить в соответсвии с законодательством, а именно 30 млн руб.! Так как денежные средства мне нужны были срочно, я попросила выдать их мне наличными. Но денежных средств в кассе не оказалось, и мне предложили поехать в другой филиал банка. Так как времени на это в указанный день у меня уже не оставалось, то я вынуждена была поехать в другое отделение банка, и там, наконец-таки, я получила денежные средства. До настоящего момента вопрос с лимитом на перевод денежных средств до сих пор не решен. То есть я не могу без комиссии перевести в другой банк даже ту часть кешбэка, которую мне все таки удалось компенсировать. А каждый раз искать банкоматы, с которых я могла бы снять денежные средства, максимально неудобно, так как по городу их не так много. Остается открытыми 2 вопроса: 

1-по какой причине банк нарушает законодательство и устанавливает непонятные лимиты на перевод денежных средств себе же, 

2- а также кто мне возместит проценты за те дни пока денежные средства, которые я планировала положить под процент в другой банк, находились у Газпромбанка в связи с невозможностью бескомиссионного перевода.

Вывод один- данный банк я бы ни за что не рекомендовала своим знакомым, потому что они совершенно неклиентоориентированы и нарушают законодательство РФ по лимитам переводов