Возврат списанных фитнес-клубом денежных средств

06.08.2024 14:58
871
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. У меня случилась пренеприятнейшая история с фитнес-клубом, в котором я купила абонемент (на свою голову🤦🏻‍♀️) на один месяц. Отзанималась я ровно 1 занятие, так как готовилась к диплому+ готовилась к переезду с мужеи в другой город. И вот прошел месяц, наступил второй. Я ни о чем не подозревая, закончила все свои дела с работой, квартирой, мы перевозим вещи и окончательно уезжаем из Москвы в Смоленс. Проходит еще месяц на новом месте и тут случайно я захожу в историю своей кредитной карты и с ужасом обнаруживаю, что все это время каждый месяц этот фитнес-клуб снимает с меня 3200 за оплату, якобы, своих услуг. Я в ужасе. Начинаю им звонить, на что они мне говорят, мол, это какие-то там рекурентные платежи или что-то в этом роде. И вообще, без вашего личного присутствия мы не сможем расторгнуть договор, который у вас (ВНИМАНИЕ!) на полгода и если вы собственноручно, лично присутствуя здесь, не напишете заявление о расторжении договора, то мы продолжим снимать ежемесячно по 3200 до конца действия договора. Люди, вы это слышите? В такие моменты я всегда надеюсь на свой банк, с которым уже давно, потому что никто как сотрудники Т-банка не вникают так в твою ситуацию, и оперативно решают ее. Я знаю, что там нормальные люди сидят, которые еще ну ни разу "не послали" меня, извините. Знаю о чем говорю, потому что и в Альфе не достучишься и в ВТБ. Никто так не реагирует и не Берется за твой вопрос, как поддержка Т-банка. Написала в онлайн-чат, на связь вышел Константин, потом Екатерина. Ребята выслушали меня, попросили все рассказать о сложившейся ситуации, представить какие-нибудь подтверждающие скрины, я все отправила. И уже через несколько дней деньги поступили на счет, и это как маленькая победа воспринимается вообще, так как эти хитрые схемы непонятных договоров с подвохами, о которых не предупреждают, уже надоели. Говоришь им- мне только на месяц абонемент, потом все равно переезжаю, и да да да, а потом автоматическое списание ежемесячное. Будьте осторожны! А Т-банку и ребятам, работающим в нем, большое спасибо и всегда восторгаюсь их подходом. Вы- большие молодцы, что к людям и их проблемам относитесь даже не только как профессионалы, но даже как-то еще и по-человечески, а этого так не хватает сегодня. Еще раз спасибо вам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T09:17:46+03:00
Спасибо за отзыв! Материалы получили. Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-08T08:36:42+03:00
Приветствуем. Наша команда всегда остается на стороне клиента, помогает в сложных ситуациях и решает любые вопросы быстро и эффективно. Здорово, что вы смогли убедиться в этом. Спасибо за выбор нашего банка. Добавьте, пожалуйста, в комментариях скриншоты консультации (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо можете отправить их на почту responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка