Хотите почувствовать какому банку больше плевать на клиентов?- попробуете поддержку Газпромбанка!

06.08.2024 17:51
598
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В течении недели пытался получить ответы натэлементарные конкретные вопросы в чате приложения ГПБ. Мало того, что несколько раз приходится звать оператора, так его еще и невозможно дождаться! После перевода на оператора вопрос просто игнорируется! Просьба принять обращение в чате по этому поводу- также осталась без реакции вообще. Про попытке дозвониться на горячую линию и запросе оператора, вас как дауна трижды переспросят! А потом..... "Большая нагрузка. Ждите .... 23 минуты! Звонок в 17.35 086.08.2024" Самый минимум был 17! Минут. Мы конечно понимаем, что банку плевать на клиентов, но думаете долго они у вас пробудут? И пойдут ли новые, услышав такую поддержку?! Любые интересные условия можно обгадить непристойной подачей поддержки!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T13:01:44+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в контактный центр банка. Мы обязательно примем меры, чтобы улучшить качество обслуживания для исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка