Сотрудники банка занимаются самоуправством, не понимая, что сами делают

06.08.2024 18:10
379
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился 06.08.2024 в поддержку по причине того что у карты не работала бесконтактная оплата. Предложили перевыпустить карту. На вопрос сколько займет перевыпуск карты, сотрудник банка почему не ответил на мой вопрос а просто заблокировал карту и решил перевыпустить, хотя я не давал согласия на это так как карта мне еще нужна была в активированном состоянии для совершения покупок. В итоге у сотрудника не получилось перевыпустить, написали, что оставили заявку по которой мне должны ответить в течении 7 дней. Итог, карта заблокирована, купить по ней ничего не могу, карту не перевыпустили и сказали ждать 7 дней пока рассмотрят заявку! Вот так неграмотный сотрудник банка оставил меня без карты с замороженными там деньгами. цифровая карта также не выпускается из-за ошибки в приложении, оператор также помочь и выпустить ее не в состоянии. Безобразное обсложивание спустя нару недель пользования картой данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T10:17:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 12.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-27T17:57:46+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству данного подразделения для проверки работы сотрудника. В программном обеспечении Банка зафиксировано заявление на закрытие карточного счета. Расторжение договора карты осуществляется по истечении 40 календарный дней. Рекомендую Вам оформить новую заявку на карту с актуальным для Вас тарифом. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка