Помощь с банковскими реквизитами для возвращения оплаты

06.08.2024 18:15
341
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
06.08.2024 в 13:17 ч. я обратилась в колл центр Альфа банка, потому что некая организация (Ростелеком) ошибочно выставила мне сумму на оплату их услуг, хотя я не являюсь их клиентом. Но я, со своей стороны, вовремя не заметила эту сумму, потому что её включили в единую квитанцию по оплате ЖКХ. Так, не заметив, я провела оплату единой квитанции в онлайне с моей кредитной карты в Альфа банке. И, соответственно, часть денег ушла непонятно за что Ростелекому.  Ситуация была крайне неприятной по своей неожиданности. К тому же, для возврата суммы - Ростелеком потребовал все мои банковские реквизиты. В расстроенных чувствах я позвонила в Альфа банк и объяснила ситуацию с просьбой помочь мне разобраться с этим. Дозвонилась быстро и оператор колл центра Евгений, поняв суть данной проблемы, разъяснил и отправил мне смс-сообщение со всеми необходимыми банковскими реквизитами моей карты, с которой была проведена оплата и куда должны теперь вернуться деньги обратно.  Я пенсионер - старый человек и, порой, мне не всегда бывает понятно как пользоваться приложением банка, где что смотреть. Поэтому, как же я рада, что такие вежливые, доброжелательные и компетентные специалисты как Евгений работают в Альфа банке. Спасибо большое за помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T07:26:59+03:00
Спасибо за отзыв! Письмо получили. Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T19:35:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка